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温州全职妈妈淘宝卖鸭舌 7年做到淘宝“五皇冠”

郑丽群是温州一位普通的全职妈妈,在照顾好老公、儿子的生活起居外,她还经营着一家五皇冠的淘宝店。这家名为“温州味道”的淘宝店以卖鸭舌、鱼饼等温州特产为特色。如今,和儿子同一年“出生”的淘宝店已经7年了。

电商竞争日益紧张,郑丽群开始注册“越之味”品牌、开微信平台……谋划着如何为自己的“温州味道”转型。

她是温州首批在淘宝卖鸭舌的人

郑丽群是淘宝网上首批开卖温州鸭舌的,当时淘宝卖鸭舌的只有3家。

2007年,她丈夫的哥哥在市区经营一家特产超市,卖鸭舌等温州特产,当时亲戚就提出不如把温州的鸭舌放到网上卖。于是,郑丽群夫妻俩就在淘宝网上注册了网店,自己拍照将温州鸭舌的照片传到网上,小店就这样开张了。

店铺刚开始流量寥寥无几,只要有一个订单,她夫妻俩就开心到不行。还记得第一个客户订单,本来价格已经很便宜了,客户还要压价,他们想到是“开门红”,也就接单了。

2007年11月,郑丽群的儿子出生了,为了更好地照顾孩子,她辞去了原先的工作,当起了全职妈妈,在家兼顾宝宝和网店,因此经常一手抱孩子,一手敲键盘回复客户。

年销售上百万元的温州特产

随着好口碑,店铺回头客越来越多,生意也渐渐走上正轨。郑丽群在家附近租了一个房间当仓库,雇了员工做客服、打包等工作,自己负责进货和管理仓库。

“店里90%以上的客户都是外地人,主要集中在上海、广州和北京等地。”郑丽群说,最远曾经将鸭舌卖到香港。

慢慢的,店铺里的产品丰富起来,引入了鱼丸、鱼饼、对虾、牛肉干等更多的温州特产,店铺也拿到了淘宝的五皇冠,年销售额达到上百万元。

每年年底都是店里最忙的时候,常常一天要打几百个包裹,这个时候,夫妻俩的父母都会过来帮忙。

面对竞争她决心做网络品牌

说到做淘宝的秘诀,郑丽群笑笑说,食品品质和回头客。

她在淘宝上卖的是现做的初旭鸭舌,她都是选“个头大”的鸭舌卖。相比一些淘宝店主喜欢做广告推广不同,郑丽群是默默无闻地专心做生意,用她的话说,客户只要觉得你家的东西好吃,第二次、第三次就会来买,口碑自然就上去了。

做淘宝也有忧心的时候,尤其是得到中差评的时候。郑丽群还记得第一个差评的时候,一个晚上都睡不着。“由于快递的问题,导致客户给了一个差评。”她说,网上各色各样的客户都有,一些客户会因为快递慢、鸭舌不新鲜了而拒收。但也有一些买家看到你晚上还在加班,会贴心地说一声“真辛苦啊,你要注意休息”,这个时候会很开心。郑丽群说,如今她对中差评心态已经放平了,她只要把握好货源,全力服务好客户,自然会有回头客。

如今在淘宝店上卖鸭舌等温州特产的店铺越来越多,低价竞争使得生意越来越不好做。郑丽群心里也有自己的打算,“越之味”的商标已经下来了,“我们的包装还在设计中,我们要做自己的网络品牌”。(邹霏霏)